Política de privacidad

Última actualización: 10 de noviembre de 2025

Nexumor opera esta tienda y sitio web con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra curada (los "Servicios"). Nexumor utiliza la plataforma Shopify, que nos permite proporcionarle estos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra mediante nuestro sistema de Pago Contra Entrega, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma.

1. Información Personal que Recopilamos

Recopilamos información necesaria para asegurar que su pedido llegue correctamente a su hogar. Esto incluye:

Datos de contacto y entrega: Nombre completo, dirección exacta de envío (ciudad y barrio), número de teléfono celular (esencial para la coordinación del transportador) y correo electrónico.

Información de transacciones: Artículos visualizados, carrito de compras, historial de pedidos realizados bajo la modalidad de pago en efectivo al recibir y registros de garantías.

Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador y datos de conexión para asegurar la estabilidad de la tienda.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos sus datos personales específicamente para:

Proporcionar los Servicios: Procesar su pedido, validar su dirección, facilitar el envío a través de nuestras transportadoras aliadas y gestionar devoluciones o garantías de 10 días.

Comunicación Directa: Contactarlo vía WhatsApp, llamada o correo electrónico para confirmar su pedido y coordinar la entrega en su domicilio.

Seguridad y Prevención de Fraude: Verificar que los datos de entrega sean reales para evitar pedidos falsos o fallidos.

Marketing: Enviarle ofertas de nuevos productos, siempre que usted haya aceptado previamente recibirlas.

3. Divulgación de Información

Compartimos su información con terceros únicamente para garantizar que su producto llegue a sus manos:

Shopify: Nuestra plataforma principal que procesa sus datos para habilitar la tienda.

Proveedores de Logística y Transporte: Compartimos su nombre, dirección y teléfono con las empresas de mensajería en Colombia para que puedan entregar su pedido y recaudar el pago en efectivo.

Requerimientos legales: Cuando sea necesario para cumplir con leyes aplicables en Colombia o procesos judiciales.

4. Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify. Ellos recopilan y procesan su información bajo altos estándares de seguridad para mejorar la experiencia de usuario.

5. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene derecho a:

Acceso y Corrección: Solicitar una copia de sus datos o rectificar información inexacta (especialmente direcciones de envío).

Eliminación: Solicitar que borremos sus datos personales de nuestra base de datos una vez finalizado el proceso de entrega y periodo de garantía.

Cancelación de suscripción: Darse de baja de nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento.

6. Seguridad y Retención

Protegemos sus datos con medidas de seguridad digitales. Al utilizar Pago Contra Entrega, su seguridad financiera es máxima, ya que nunca le solicitaremos datos de tarjetas o claves bancarias a través de nuestro sitio web. Conservamos su información solo el tiempo necesario para cumplir con los fines de entrega y soporte post-venta.

7. Datos de Menores

Nuestros servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente información de niños.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre cómo manejamos sus datos para sus pedidos en casa o desea ejercer sus derechos, por favor contáctenos en: Correo electrónico: contacto@nexumor.com